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FAQ

THE FINALS でシステム整合性違反、TFAV1011、TFAV1012 エラーが表示された場合は、PC が Embark の定めるセキュリティ要件を満たしているか確認する必要があります。
このエラーは、ゲームの実行に必要なセキュリティ条件を満たしていない場合や、許可されていない外部プロセスが検知された場合に表示されることがあります。

問題を解決するには、次の項目を確認してください。
1. Windows のセキュリティ設定を最新の状態に保ちます。
2. アプリケーションセキュリティと OS セキュリティの設定を点検します。
3. システムが脆弱性をブロックし、安全に実行されるように設定します。
4. アンチチートポリシーに違反する可能性のある外部プログラム、オーバーレイ、自動化ツール、非認可プロセスを終了します。

セキュリティ設定を確認してもエラーが続く場合は、お問い合わせをご利用ください。

ヘルプで問題が解決しない場合は、お問い合わせをご利用ください。 (お問い合わせはグローバル公式サイト(英語)からご利用いただけます)

THE FINALS で Easy Anti-Cheat(EAC)関連の問題が発生した場合は、EasyAntiCheat のセットアップファイルを管理者権限で実行して修復を試すことができます。

EAC の問題を解決するには、次の手順で進めてください。
1. Steam ライブラリで THE FINALS を選択します。
2. 管理 > ローカルファイルを閲覧を選択します。
3. EasyAntiCheat フォルダを開きます。
4. EasyAntiCheat_EOS_Setup ファイルを右クリックします。
5. 管理者として実行を選択します。
6. 画面に表示される案内に従って修復またはインストールを行います。

問題が続く場合は、サポートチームにお問い合わせいただくか、EAC 公式サポートページをご確認ください。
EAC 公式サポートページ

ヘルプで問題が解決しない場合は、お問い合わせをご利用ください。 (お問い合わせはグローバル公式サイト(英語)からご利用いただけます)

THE FINALS の Embark ID は Steam、Xbox、または PlayStation アカウントと連携されるため、各プラットフォームのアカウントセキュリティガイドラインに必ず従うことをおすすめします。

アカウントを安全に保護するには、次の点を確認してください。
1. Steam、Xbox、PlayStation アカウントの公式セキュリティガイドを確認します。
2. プラットフォームアカウントに強力なパスワードと追加の認証手段を設定します。
3. アカウントのログイン情報を他人と共有しません。
4. Embark のスタッフを装ってログイン情報を要求するメッセージには応答せず、利用しているプラットフォームの通報フォームから通報します。

Embark のスタッフが、いかなる理由であってもアカウントのログイン情報を求めることはありません。

ヘルプで問題が解決しない場合は、お問い合わせをご利用ください。 (お問い合わせはグローバル公式サイト(英語)からご利用いただけます)

THE FINALS では、特定のプレイヤーまたはプレイヤーグループに不公平な優位性を与える行為、コード、改造、自動化ツールの使用などが不正行為と見なされ、違反が確認されたアカウントは利用が制限されます。

不正行為と見なされる代表的な類型
• アカウント販売、アカウント共有、代行プレイ
• エイムボット、ウォールハック、カメラハック、ESP など視界・照準関連のハック
• レーダーハック: レーダーやミニマップを改造して他のプレイヤー・目標・アイテムの位置を表示する行為
• 除去ハック: ゲーム内の障害物、テクスチャ、環境要素を選択的に除去する行為
• マクロ・スクリプティング: 1 回の入力で自動化された動作を実行したり、カスタムスクリプトでゲームプレイを自動化したりする行為
• トリガーボット: 相手が照準に入ると自動的に武器を発射するプログラム
• スピードハック: 通常の設定より速く移動できるようにするプログラム
• 改造コントローラー: キャラクターや武器をより制御しやすくするためにハードウェアを改造する行為
• 勝敗操作: 意図的に敗北したり、他のプレイヤーと共謀してランキングを操作したりする行為
• バグ・不具合の悪用、ファーミング、ラグスイッチ、意図的なチームメイト・相手への妒害行為

上記は一部の例であり、すべてを網羅したものではありません。開発元は、記載されていない行為であっても、不公平なプレイに関与したアカウントを停止することができます。

アンチチートシステム
• Embark は EAC(Easy Anti-Cheat)を含む複数の不正行為検知・防止システムを使用しており、EAC 以外のシステムはセキュリティ上公開していません。
• ゲームプレイを変更したり不当な優位性を提供したりするオーバーレイやゲームアシスタントは許可されません。
• 仮想 OS から THE FINALS に接続することはできません。

制裁ポリシー
• 運営原則または利用規約に違反したアカウントは制裁されます。クローズドベータ(CB)・オープンベータ(OB)期間の制裁履歴は、リリース版でも有効です。
• 特定の制裁事由に該当する場合、すべての Embark ゲームで制裁されることがあります。
• BAN された不正行為者はリーダーボードから削除されます。
• 不正行為防止ポリシー違反が確認されたアカウントは、アプリ内購入アイテムやベータ限定アイテムを含む進行状況とアイテムを他のアカウントに移行できず、購入商品の返金も受けられません。
• 第三者が自分のアカウントでチートを使用した場合でも BAN は解除されず、アカウントの管理は本人の責任です。

通報方法
• 不正行為が疑われる場合は、ゲーム内の通報機能で通報してください。
• サポートチームに通報する際は、不正行為者のゲーム内ネーム、自分のゲーム内ネーム、発生時間・日付・参加した試合、問題状況の詳しい説明、スクリーンショット・録画データをあわせて提供すると調査に役立ちます。
• コンテンツクリエイターのチート使用は、アカウントと動画リンク、不正行為が発生した箇所を含めてサポートチームまでご報告ください。
• 個人情報保護法により、通報したアカウントに対する措置の結果は、アカウント所有者以外には案内されません。
• 虚偽通報に対する別途の処罰規定はありませんが、合理的な疑いがある場合にのみ通報してください。通報への報酬は提供されませんが、エシカルハッキングに対するバグバウンティプログラムは別途運営されています。(https://www.embark-studios.com/security

異議申し立て
• 不当に BAN されたと思われる場合は、アカウント名と BAN の理由(ゲーム内で提示された場合)を添えて、サポートチームに異議を申し立てることができます。
• 誤検知による利用制限の可能性もあるため、不当な BAN と判断される場合はサポートチームにお問い合わせください。
• 個人情報保護法により、他人のアカウントに関するお問い合わせは、原則としてアカウント所有者本人のみ受け付けています。

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